Apiway

生成失敗：點數丟失了嗎？

自動退回原支付來源、檢查 Gallery，以及餘額仍不正確時的處理步驟。

更新於: 2026-10-19

若生成在扣款後失敗，Apiway 會在數秒內以相同金額與相同 source（plan/marketplace）呼叫 try_refund_credits。通常不需要另外申請 refund。

運作方式

  1. Model run 之前會先執行 try_deduct_credits。
  2. 發生 model/post-processing error 時，handler 會以原本的 totalCost、from_plan、from_market 呼叫 try_refund_credits。
  3. Client 收到 failure，header balance 會在數秒內更新。

餘額仍不正確

  1. Hard refresh；檢查 /app/gallery，若有 image，代表生成成功，扣款也正確。
  2. 等待 30 秒；一分鐘後仍不正確，請將 timestamp 與 account email 提供給 support。
  3. 可能原因：heavy queue 503、upload 413、model refusal、network/timeout。