生成失败：积分丢失了吗？

自动退回原支付来源、检查 Gallery，以及余额仍不正确时的处理步骤。

更新于: 2026-08-13

若生成在扣费后失败，Apiway 会在数秒内以同金额、同 source（plan/marketplace）调用 try_refund_credits。通常无需申请 refund。

工作原理

  1. Model run 前执行 try_deduct_credits。
  2. Model/post-processing error 时，handler 用原 totalCost、from_plan、from_market 调用 try_refund_credits。
  3. Client 收到 failure，header balance 数秒内更新。

余额仍不对

  1. Hard refresh；检查 /app/gallery，若有 image 则生成成功且扣费正确。
  2. 等待 30 秒；一分钟后仍不对，向 support 提供 timestamp 与 account email。
  3. 原因：heavy queue 503、upload 413、model refusal、network/timeout。