Échec de génération : crédits perdus ?

Remboursement automatique vers la même source, contrôle Gallery et étapes si le solde reste incorrect.

Mis à jour: 2026-08-13

Si une génération échoue après débit, Apiway appelle try_refund_credits en quelques secondes avec même montant et source (plan/marketplace). Aucun refund à demander normalement.

Fonctionnement

  1. try_deduct_credits avant model run.
  2. Sur erreur model/post-processing, handler appelle try_refund_credits avec totalCost, from_plan, from_market initiaux.
  3. Client reçoit failure et header balance se met à jour.

Solde incorrect

  1. Hard refresh; vérifiez /app/gallery : image présente = succès et débit correct.
  2. Attendez 30 secondes; après une minute envoyez support timestamp et account email.
  3. Causes : heavy queue 503, upload 413, model refusal, network/timeout.