La generación falló: ¿perdí créditos?

Reembolso automático a la misma fuente, revisión de Gallery y pasos si el saldo sigue mal.

Actualizado: 2026-08-13

Si una generación falla tras cobrar, Apiway llama try_refund_credits en segundos con mismo importe y source (plan/marketplace). Normalmente no hay que pedir refund.

Cómo funciona

  1. Antes del model run se ejecuta try_deduct_credits.
  2. En error de model/post-processing, handler llama try_refund_credits con totalCost, from_plan y from_market originales.
  3. Client recibe failure y header balance se actualiza en segundos.

Si el saldo no cuadra

  1. Hard refresh; revise /app/gallery: si hay image, tuvo éxito y el cargo es correcto.
  2. Espere 30 segundos; tras un minuto envíe a support timestamp y account email.
  3. Causas: heavy queue 503, upload 413, model refusal, network/timeout.