Generazione fallita: ho perso crediti?

Rimborso automatico alla stessa fonte, controllo Gallery e passaggi se il saldo è errato.

Aggiornato: 2026-08-13

Se la generazione fallisce dopo l’addebito, Apiway chiama try_refund_credits in pochi secondi con stesso importo/source (plan/marketplace). Di solito non serve chiedere refund.

Funzionamento

  1. try_deduct_credits prima del model run.
  2. Su model/post-processing error, handler chiama try_refund_credits con totalCost, from_plan e from_market originali.
  3. Client riceve failure e header balance si aggiorna.

Saldo errato

  1. Hard refresh; controlla /app/gallery: image presente = successo e addebito corretto.
  2. Attendi 30 secondi; dopo un minuto invia a support timestamp e account email.
  3. Cause: heavy queue 503, upload 413, model refusal, network/timeout.