La plupart des problèmes relèvent de l’un de ces quatre cas : l’agent est connecté à un autre compte Apiway, les outils de l’agent sont désactivés, l’aperçu est en veille, ou le forfait n’inclut pas l’action. La page de l’app nomme le problème et fournit une tâche qui le corrige.
Étapes
- Vérifiez le compteDemandez à votre agent : « Es-tu connecté à Apiway ? Indique le compte Apiway et liste mes apps. » Il doit nommer le compte propriétaire de l’app.
- Vérifiez les outilsDans Claude : Settings → Connectors → apiway.ai → Tool permissions → « Always allow » pour les trois groupes, puis un nouveau chat.
- Réveillez l’aperçuSi la page indique L'aperçu est en veille, cliquez sur Réveiller.
- Corrigez une erreurQuand quelque chose ne fonctionne plus, la page de l’app propose Corriger avec votre agent : ce bouton copie une tâche pour votre agent, qui trouve la cause, la corrige et met à jour l’aperçu. Corriger avec Apiway confie la même tâche à l’agent d’Apiway.
- Consultez le journalCliquez sur ⋯ → Journal.
- Revenez en arrièreCliquez sur ⋯ → Versions et restaurez une version antérieure dans l’aperçu.
Ce que l’écran indique et ce que cela signifie
| L’écran indique | Que faire |
|---|---|
| <agent> n’est pas encore connecté à Apiway — le connecter | Connectez-le sur sa page dans Connecter un agent |
| L'aperçu est en veille | Cliquez sur Réveiller |
| Publiez votre app — c’est inclus dans toute offre payante | Choisissez un forfait payant ; la construction et l’aperçu restent gratuits |
| Gratuit · N jours restants | Une app gratuite est hébergée 30 jours à compter de son premier aperçu. Passez à un forfait payant et elle reste |
| L’aperçu est vide | Donnez la tâche à votre agent : ⋯ → Tâche pour l'agent |
Si cela n’a pas fonctionné
- L’agent ne voit toujours pas l’app: Déconnectez Apiway dans les paramètres de connecteur de l’agent, connectez-vous à apiway.ai en tant que propriétaire de l’app, reconnectez l’agent et démarrez un nouveau chat.
- Une app supprimée doit être récupérée: Une app supprimée à la main ne peut être récupérée que par le support, dans un délai de 6 mois.
- Rien de ce qui précède n’aide: Écrivez au support Apiway en indiquant l’adresse de l’app.
Questions et réponses
Pourquoi faut-il un nouveau chat ?
Un chat ouvert ne relit pas la liste des outils après une modification des autorisations.
Mon agent peut-il supprimer mon app ?
Non. La suppression est confirmée par la personne dans Apiway : la fenêtre demande de saisir DELETE.