Antes da Apiway, passei o início dos anos 2010 revendo o ActiveCampaign, construindo automação de marketing para marcas de e-commerce — fluxos de email, pontuação de lead, sincronização de CRM, a pilha inteira. Cada cliente eventualmente fez a mesma pergunta: por que eu preciso de seis logins para executar um negócio? Uma ferramenta para email, uma ferramenta para formulários, uma ferramenta para CRM, uma ferramenta para os leads de anúncios, uma ferramenta para o chatbot. Nenhum deles falou bem um com o outro. Tenho pensado sobre essa pergunta novamente ultimamente, porque Apiway apenas respondeu por si mesmo.
Por que uma ferramenta de moda IA não era toda a história
Apiway começou como uma ferramenta de fotografia de moda de IA, e ainda é a mais afiada que enviamos — manequim fantasma, fotos de estúdio branco, virtual try-on, tudo sintonizado para vestuário de uma forma genérica geradores de imagem não são. Essa parte não está mudando.
Mas uma marca que executa essa ferramenta todos os dias não precisa apenas de fotos de produto. A mesma pessoa também está perseguindo Facebook leva em uma planilha, respondendo aos comentários do Instagram à meia-noite, e costurando um vídeo para um lançamento de produto. Assistimos nossos próprios usuários fazer isso — aba aberta para o Apiway, aba aberta para o Zapier, aba aberta para um aplicativo de resposta de comentários, aba aberta para uma ferramenta de vídeo — e parecia exatamente como meus clientes ActiveCampaign dez anos antes. A mesma forma de problema, década diferente.
O que significa realmente um espaço de trabalho de IA tudo em um
Em 1852, Aristide Boucicaut transformou uma pequena arca de Paris em Le Bon Marché, a primeira loja de departamentos — um prédio onde um cliente poderia comprar tecidos, luvas e móveis em vez de caminhar para quatro lojas especializadas diferentes em toda a cidade. As lojas especializadas não estavam erradas em existir. O cliente estava cansado de andar.
Essa é a mudança que Apiway fez. É agora um Espaço de trabalho de IA único para empresas — um login, um saldo de crédito, um catálogo crescente de aplicações que você escolhe e conecta em vez de assinaturas separadas para cada trabalho. O smartphone fez a mesma coisa à gaveta do dispositivo: câmera, calculadora, lanterna e despertador costumavam ser quatro objetos separados em sua mesa. Ninguém tem saudades de carregar quatro dispositivos. A conveniência não era que qualquer única função melhorou — é que você parou de precisar de quatro carregadores.
Da captura de chumbo aos DMs do Instagram: os aplicativos que vieram primeiro
Não começamos com um grande plano de catálogo. Começamos com os dois problemas que nossos próprios usuários reclamavam mais alto. O primeiro foi a liderança sentada no Facebook e TikTok anúncios, ficando velho porque ninguém estava puxando-os para fora rápido o suficiente - Transferência de Liders Fb/TikTok deixa cair cada nova pista no Google Sheets em tempo real, com um sinal de Telegram para que um representante de vendas realmente vê-lo no momento em que pousa.
O segundo foi comentários do Instagram que se tornaram conversas perdidas — alguém comenta “preço?” sob um post e a resposta vem seis horas depois, muito depois que o impulso de compra passou. Comentário → Instagram A automação DM fecha essa lacuna para segundos. O IA Video seguiu a mesma lógica que o IA Images: o mesmo padrão de foto-foto-in, estúdio-saída, apenas aplicado para clipes de moda, produto e imóveis em vez de atléticos.
Porque deixamos alguém construir o seu próprio aplicativo
Aqui está a parte que eu não esperava ir em: nenhum catálogo fixo, por mais grande que seja, nunca cobre o estranho fluxo de trabalho interno de cada negócio. Cada cliente do ActiveCampaign que eu já tenha embarcado tinha uma automação que era deles — uma cadeia de aprovação específica, um gatilho de reordenação específico, algo que ninguém mais precisava. Você não pode pré-construir um fluxo de trabalho estranho de cada negócio. Então, em vez de tentar adivinhar, enviamos um construtor de aplicativos sem código, baseado em chat. Descreva o que você deseja automatizado, em linguagem simples, e o Apiway constrói o aplicativo e o prende em seu próprio espaço de trabalho. É o mesmo instinto por trás do mercado criador que eu escrevi sobre em como os fotógrafos ganham na era da IA — não force todos a passar por uma forma de fluxo de trabalho, dê-lhes as ferramentas para construirem as suas próprias.
O que não muda: a mesma conta, os mesmos créditos, um espaço de trabalho
Cada aplicativo é executado no mesmo saldo de crédito e o mesmo login que você já tem. Nada sobre preços, sua galeria, ou suas gerações existentes se move. Se você só tocar em IA Images, nada aqui afeta você — o espaço de trabalho só significa que o próximo problema que você atingiu (uma liderança indo para o frio, um comentário indo sem resposta) já tem um aplicativo esperando, em vez de uma busca do Google para mais uma assinatura.
Ninguém migra para Apiway para perceber isto. Não há assistente de importação, nenhuma migração de dados, nenhuma chamada de "comutação de pilha" de bordo. Você só percebe, uma terça-feira, que o aplicativo que você precisava para um novo problema já estava sentado um clique de distância no mesmo lugar que você já log em todos os dias. A loja de departamentos não pediu aos clientes de Bon Marché para mudarem a forma como faziam as compras. Parou de os fazer andar.
Esse é o teste que eu mantenho cada novo aplicativo antes de ser enviado: ele salva alguém que já estava levando para uma aba diferente, um login diferente, uma conta mensal diferente? Leads e comentários de respostas passaram naquele teste no primeiro dia, porque vimos nossa própria equipe executá-los manualmente primeiro. O construtor de aplicativos passou por ele de uma maneira diferente — ele não substitui uma caminhada específica, ele substitui a busca por uma ferramenta que ainda não existe.
Penso muito na estrutura de mercado nesta indústria — aprofundei-me no que se refere ao facto de as ferramentas de moda da IA consolidarem versus fragmentarem-se no que ensaio. A resposta honesta para a Apiway é: estamos consolidando de propósito, um aplicativo de cada vez, começando com os problemas que nossos próprios usuários já tinham aberto em seis outras abas. Se há uma coisa repetitiva que seu negócio faz que ainda não tem um aplicativo, é sobre isso que vale a pena me contar — DM me no Instagram ou abrir o construtor de aplicativos e descrevê-lo você mesmo.
— Anton
P.S. Meus antigos clientes do ActiveCampaign ainda me enviam e-mails perguntando às vezes se eu posso “automatizar mais uma coisa”. Acontece que a resposta era construir uma empresa onde a resposta é sempre sim. □