ExpertSender Overview

ExpertSender - профессиональная платформа для автоматизации маркетинга с высококлассной поддержкой. Подойдет среднему и крупному бизнесу, рассчитана на большие объемы отправок емейл-сообщений и сессий на сайте. Чем хорош ExpertSender? Сервис имеет огромное количество настроек емейл-сообщений, а также может отправлять sms, push-уведомления, viber, показывать всплывающие окна на сайте. В платформу встроен рекомендательный модуль. С его помощью можно рекомендовать каждому подписчику тот товар, который лучше всего ему подходит. Это позволяет увеличивать повторные продажи в разы.

В сервисе есть абсолютно все инструменты, которые нужны для удержания ваших покупателей и формирования лояльности к бренду. Отличительная черта ExpertSender - уровень поддержки клиентов. Персональный эксперт - это настоящий менеджер вашего проекта. Это человек, который отлично разбирается в маркетинге, имеет огромный опыт работы на маркетинговых проектах из разных сфер. Он посоветует вам, как сделать маркетинговую стратегию идеальной, поможет с настройками, будет следить за эффективностью работы и предлагать улучшения. Эксперты на связи 24/7 по любому каналу связи, какой вам удобен.

Expertsender - сервис для маркетологов, которым важны стабильность работы, расширенный функционал, интуитивный интерфейс, мгновенный фидбэк и гибкость.

В части email сообщений платформа умеет:

• отправлять все виды писем по заданному сценарию(из готовых блоков можно выстраивать целые сценарии взаимодействия. Ваша карта рассылок сразу внутри платформы)
• проводить сплит-тестирование(определять, какие письма лучше работают для ваших подписчиков)
• персонализировать письма(добавлять уникальный контент для каждого подписчика, рекомендации, персональные предложения)
• сегментировать подписчиков по статичным и динамическим данным(статичные - возраст, пол, город проживания. Динамические - активность пользователя, его поведение на сайте или в рассылках)
• создавать письма: в HTML; в блочном редакторе(не требует навыков верстки, письма сразу адаптивные под мобильные устройства)
• встраивать динамический контент - опросы внутри письма, менять контент внутри в момент открытия
• автоматически отсеивать невалидные адреса(вам не нужно заботиться об актуальности базы, платформа сделает это за вас)
• интегрироваться с другими сервисами по API или Webhooks(интеграция с сайтом, crm, call-центрами - с чем угодно. Интеграция входит в стоимость платформы)
• отправлять СМС
• push-уведомления
• показывать всплывающие окна на сайте
• хранить и использовать в рассылках абсолютно любые данные, какие нужно(информация о подписчике, его детях, увлечениях, поведении в интернете. Алгоритмы предективных рекомендаций на основе этих данных решают, когда лучше отправлять письма)

Таблицы данных в ExpertSender - подобие внутренней CRM для хранения любой информации о подписчике и использования ее для персонализации или сегментации. Отслеживать действия подписчиков из конкретных рассылок удобно при помощи специального java-скриптового кода - "Цели".

Понятная и удобная аналитика. Вы всегда будете понимать, на сколько эффективен ваш канал коммуникации с подписчиками. 12 видов отчетов с графиками. Вам будет доступна вся информация по отправленным и доставленным сообщениям, открытиям, кликам, ошибкам и отпискам. Вы увидите, какие группы клиентов наиболее активны, с каких устройств читают ваши письма и какая рассылка принесла вам наибольший доход.

Уровень доставляемости писем - одно из главных достоинств ExpertSender. В компании существует специальный анти-спам отдел, который ежедневно мониторит попадание писем во "Входящие" и мгновенно реагирует на любые неполадки.Платформа ExpertSender будет хорошим выбором для средних и крупных компаний, которые отправляют от 100 тысяч сообщений в месяц и хотят максимально автоматизировать этот процесс. Среди клиентов ExpertSender Leroy Merlin, VANS, Peugeot, Banki.ru, Michelin, Gloria Jeans, Kaspersky.

Общие функции ExpertSender

• Все каналы коммуникации - Сервис позволяет использовать все возможности коммуникации с подписчиком: емейл, СМС, push-уведомления, viber, показывать всплывающие окна на сайте, работать с рекомендациями.
• Настраиваемый доступ к API - Создавайте пользовательские ключи API под конкретную задачу
• Управление списком подписчиков - Через интерфейс или с помощью API доступно создание списков и автоматический импорт целых файлов, а также добавление, обновление и удаление подписчиков.
• Список удаленных подписчиков - Платформа покажет, что стало причиной удаления подписчика: мягкая ошибка, жалоба или жесткая ошибка
• Статистика сообщений - В ExpertSender доступна подробная статистика по каждой рассылке
• Управление черными списками - ExpertSender умеет автоматически добавлять скомпрометированные адреса в черный список
• Отправка триггерных сообщений - Автоматическая отправка сообщений настраивается в зависимости от поведения пользователя
• Достигнутая конверсия - Корректировать стратегию развития бизнеса можно опираясь на цели, достигнутые с помощью емейл-канала.
• Методы проверки подлинности отправляющего домена - Для достижения наилучшей доставляемости все исходящие сообщения проходят проверку подлинности следующими способами: SPF, SenderID, dkim.
• Обработка жалоб - Используя механизмы обратной связи от основных интернет-провайдеров, система автоматически удаляет всех подписчиков, которые пометили письма как спам. Это сохраняет доставляемость и репутацию на высоком уровне.
• Выделенные IP-адреса - Все клиенты ES могут получить выделенные IP-адреса, чтобы гарантировать быструю доставку большого объема сообщений
• Мультиаккаунт - Управлять несколькими аккаунтами можно в одной учетной записи. Каждый аккаунт автономен и позволяет вам управлять отдельными списками подписчиков, стоп-листами, черными списками, репутацией и доставляемостью
• Несколько пользователей - В зависимости от роли и задачи сотрудника компании вы можете предоставить им индивидуальный доступ к каждому аккаунту.
• Версии языка интерфейса - ExpertSender доступен на следующих языках: английский, китайский, русский, французский, испанский, португальский и польский. Каждый пользователь может свободно переключаться между различными языками.
• Действия пользователей - Вы можете просматривать историю входа в систему для каждого пользователя, имеющего доступ к аккаунту.
• Списки подписчиков - В платформе доступно неограниченное количество списков подписчиков. Каждый подписчик может находится в разных списках, сохраняя при этом все свои данные.
• Тестовые списки - Хотите проверить, как ваши письма будут отображаться разных почтовых клиентах? Отправьте их на тестовый список адресов.
• Черные списки - Вы можете создавать собственные черные списки, импортировать email- адреса и управлять ими: исключенные подписчики больше не будут получать ваши письма
• Импорт в списки рассылок - Платформа ExpertSender позволяет импортировать списки подписчиков и их данные из файлов CSV, TXT или ZIP.
• А/В тестирование - С помощью платформы можно увеличить показатели открытия сообщений и кликов, протестировав до 5 вариантов письма.
• Оптимизация времени отправки - Алгоритм платформы анализирует последнюю активность подписчика и оценивает наиболее подходящее время дня и недели для будущих рассылок
• Тестирование отображения письма - Используя эту функцию, можно проверить корректность отображения писем во всех популярных почтовых клиентах.
• Тротлинг - Оптимизировать доставку и минимизировать ошибки просто: достаточно равномерно распределить отправку писем в списках с большим количеством подписчиков.
• Приостановка рассылки - При необходимости вы можете приостановить рассылку сообщения, чтобы изменить его содержимое и возобновить отправку сообщения с измененным содержимым одним щелчком мыши.
• Настраиваемые поля - Количество настраиваемых полей для ваших подписчиков неограниченно и доступно в любом формате: число, текст, URL, строка. Все поля управляются соответствующими функциями ExpertSender (например, слияние слов, динамические сегменты, экспорт данных).
• Таблицы данных - Хранить сложные данные подписчика удобнее в таблицах данных: полная история покупок, предпочтения, история перелётов. Эта информация может использоваться для сегментации или в письмах.
• Гендерная информация - ExpertSender умеет на основе имен определять пол ваших подписчиков и автоматически добавляет эту информацию в базу.
• Сценарии взаимодействия - Отправка "брошенной корзины", цепочки реактивации, приветственной цепочки и любых других цепочек коммуникации будет происходить автоматически по заданному плану, который можно сконструировать в виде наглядной блок-схемы.
• Статистика кампании - Для каждого этапа кампании доступна подробная статистика. Вы можете отследить, сколько подписчиков было включено в кампанию, для кого она уже завершилась и кто до сих пор в ней находится. Все данные - отправленные сообщения, открытия, клики и достигнутые цели - можно увидеть на одном экране в виде графиков.
• Статистика сообщений - В ExpertSender можно получить полную статистику по сообщениям: количество отправленных и доставленных сообщений, ошибок, открытий, кликов (в том числе уникальных), жалоб и отписок.
• Статистика в реальном времени - Наиболее важные показатели обновляются в режиме реального времени для последних кампаний. Каждый час обновляются подробные показатели всех прошлых кампаний.
• Статистика цели - Эта статистика покажет количество целей и значение конверсии. Группировать результаты можно на основе даты, типа сообщения, списка подписчиков или домена.
• Отправка отчетов на электронную почту - Нужные отчеты вы можете отправлять себе на почту по заданному расписанию, например, каждый понедельник в 10 утра.
• Персонализированные СМС-рассылки: Согласно статистике 98% смс-сообщений открываются в течение первых трех минут. При правильном подходе и использовании совокупности маркетинговых каналов можно превратить этот процент получателей в лояльных клиентов. СМС-кампании Вы можете отправлять СМС клиентам, которые редко читают емейлы или слабо реагируют на другие каналы.
• Расширенная сегментация - Всех своих подписчиков вы можете разделить на сегменты на основе демографических данных, транзакций, активности в емейл- и СМС-кампаниях. Короткие ссылки в СМС Ваши СМС-сообщения будут выглядеть аккуратно, ведь любую ссылку можно сократить до 11 символов
• Интеграция с СМС-сервисами - ExpertSender интегрируется с любым СМС-сервисом
• Модуль рекомендаций ExpertSender позволит выстроить наиболее эффективную стратегию для увеличения перекрестных продаж.
• Продуктовые рекомендации - С помощью модуля можно показывать клиентам продуктовые рекомендации
• Брошенная корзина - Вернуть клиентов и отработать брошенную корзину позволит использование электронной почты и мобильных каналов
• Брошенная веб-форма - Модуль отправит напоминание о незаполненной веб-форме забывчивому клиенту
• Брошенный просмотр - Точечное сообщение о недавних просмотрах товара вернет клиента на ваш сайт
• Сниженная цена - Позаботьтесь о клиенте: отправьте уведомление о снижении цены на товар, которым он интересовался

Цены ExpertSender

Тарифы ES зависят только от количества рассылаемых писем в месяц. Любой тарифный пакет включает в себя все возможности платформы, онлайн-демонстрацию и обучение работы в платформе, персонального менеджера, мониторинг доставляемости писем, помощь с интеграцией. Минимальный тариф рассчитан на рассылку до 100 тысяч сообщений в месяц и составляет 22 400 рублей ежемесячно. С полным списком тарифов и функционалом платформы можно ознакомиться, оставив заявку на официальном сайте ExpertSender. Менеджеры свяжутся с вами в течение 20 минут.