LiveTex - SaaS-платформа, которая оптимизирует все каналы связи бизнеса с покупателем, сокращает издержки на обслуживание и автоматизирует ведение клиентов по всей воронке продаж.
Комплексное решение LiveTex для клиентского сервиса включает в себя 13 популярных цифровых каналов, объединенных в одну омниканальную систему, а также API для подключения сторонних каналов, необходимых для бизнеса.
Омниканальная платформа LiveTex – когда ни один клиент не останется без внимания.
С системой LiveTex любой бизнес налаживает эффективное общение с клиентами, повышает лояльность покупателей, увеличивает продажи и улучшает клиентский сервис.
Сайт, социальные сети, мессенджеры и почта не связаны друг с другом. Обращения от клиентов приходят в разные каналы, иногда теряются. Их невозможно контролировать. Если случилась ошибка, её нужно с болью находить и тратить лишнее время, пока клиент на линии начинает выходить из себя. Часть важных данных не доходит до CRM, и они теряются. Менеджеры путают покупателей, не знают их предпочтений и не могут обеспечить достойный уровень сервиса.
Все каналы работают как один, не нужно постоянно переключать интерфейсы и окна. Не нужно изучать особенности очередного мессенджера или социальной сети. Планируйте нагрузку, формируйте очередь обращений и следите за выполнением KPI сотрудников.
- Сайт: Чат на сайте и в мобильном приложении, Обратный звонок, Форма обратной связи, Корпоративный email.
- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram (релиз июль-2019).
- Мессенджеры: Telegram, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp. Помогаем получить официальный аккаунт и настроить API WhatsApp Business.
- Поисковые системы: Яндекс Диалоги (чат на странице поисковой выдачи Яндекс).
- Чат-боты: Нейромодуль (виртуальный ассистент + база знаний на основе искусственного интеллекта)
Обращения из разных каналов принимаются и обрабатываются в едином интерфейсе Приложения Оператора. Ни одно обращение клиента не остается без внимания.
Помимо использования собственных каналов, решение LiveTex позволяет безопасную интеграцию сторонних систем
Подключение чат-ботов на первую линию поддержки. Использование искусственного интеллекта для обучения операторов и помощи клиентам экономит до 60% рабочего времени
Инструменты управления и аналитики позволяют отслеживать качество обслуживания в реальном времени и просматривать расширенные отчеты по каждому каналу
Клиентам доступно все многообразие цифровых каналов. Они сами выбирают удобный способ общения. Работа со всеми обращениями происходит одновременно в Приложении оператора.
Упрощает работу и позволяет удвоить производительность. Каждое действие сотрудника продумано, а результаты его работы измеряются понятными KPI.
Даёт дополнительные возможности для повышения конверсии, допродаж и "подогрева" . Эффективный инструмент для создания базы потенциальных клиентов
Возможность добавления любого канала в платформу. Messaging API - это простой способ связать вашего чат-бота или любой другой канал с платформой LiveTex
Универсальный помощник для менеджеров и клиентов на основе нейронной сети. Система преобразует статьи, инструкции, прайс-листы и другую информацию в готовые ответы или подсказки. Искусственный интеллект обучается на лучших ответах. В результате вопросы решаются в 3 раза быстрее.
Платформа легко интегрируется со всеми популярными и самописными системами управления сайта. Настройка занимает не более 30 минут
Дает возможность собрать ценную информацию о клиентах. Передавайте данные клиента, его взаимодействия с компанией из CRM в Приложение оператора и обратно.
Choosing alternatives to LiveTex?
We advice to view similar platforms to find a solution. While doing this you need to study the similarities and differences in cost, general features, specific tool capabilities, as well as the number of integrations and user support. Certainly, visual presentation also can influence your mind.
We’ve made a list of top competitors that are very resembling in cost and functionality to LiveTex. The list is based on user reviews, so if LiveTex doesn’t suit you in any way, here you can easily choose the best option for you. Pay attention to real reviews to see how LiveTex compares to other resembling apps and find the best variant for your organization.
SharpSpring is one of the most flexible platforms on the market, offering behavior-based email marketing, native or 3rd party CRM integration, dynamic forms, landing page and blog builders, universal CMS compatibility, and integration with hundreds of applications.
Countly is a product analytics solution and innovation enabler that helps organizations track product performance and user journey and behavior across mobile, web, and desktop applications. Ensuring privacy by design, it allows organizations to innovate and enhance their products to provide personalized and customized customer experiences, and meet key business and revenue goals.
Marquiz - конструктор маркетинговых квизов. Квиз - это виджет опроса, который задаёт вопросы посетителю, а в конце предлагает оставить контакты. Задавая нужные вопросы, он помогает определиться с выбором человеку. Поэтому квиз работает на более холодную аудиторию, за счёт чего вы получаете в разы больше заявок
AcademyOcean is an LMS system that helps businesses automate training for employees, customers, and partners by providing software ranked at the top of its industry for ease of use.
Gmail is a free email service developed by Google that allows you to send and receive emails, manage contacts, and work with other people through its integration with Google Workspace.
Advanced “4-in-1 specialized tool, highly recommended by users & IT professionals worldwide to repair Word, Excel, PowerPoint, and PDF files and is compatible with Microsoft Office 2019, 2016, 2013, 2010, & previous versions.
Keap is a pioneer of CRM, when it comes to marketing automating of your small business. The platform serves more than 200,000 users globally. The tool can be used for inbound and outbound sales.
Pinterest is an image sharing and social media service designed to enable saving and discovery of information on the internet using images and, on a smaller scale, animated GIFs and videos, in the form of pinboards.
Regpack is an online registration, payment, and user management system that enables organizations to register applicants quickly and effectively. Regpack's technology enables individualized registration packages, while seamlessly integrating online payments and providing a sophisticated yet intuitive user management platform.
Process Street is a SaaS application for businesses to build and track their processes using superpowered checklists.
This provides you an opportunity to compare all the best alternatives to LiveTex and make an informed decision. As the appropriate platform combination that meets your organization requirements ensure that your workflow will reach the maximum productivity and increase income along with saving time and labor. Choose a suitable program stack and Apiway integrations will allow you to make it all work in conjunction for the benefit of your organization.
Apiway allows you to integrate LiveTex with thousands of the most popular tools. You can automate your workflow and have more time for main things—no code required.
You have reached the maximum per-minute rate limit.
Try again in one minute.