LiveTex

Overview
Alternatives
Integrations

LiveTex Overview

LiveTex - SaaS-платформа, которая оптимизирует все каналы связи бизнеса с покупателем, сокращает издержки на обслуживание и автоматизирует ведение клиентов по всей воронке продаж.

Комплексное решение LiveTex для клиентского сервиса включает в себя 13 популярных цифровых каналов, объединенных в одну омниканальную систему, а также API для подключения сторонних каналов, необходимых для бизнеса.

Омниканальная платформа LiveTex – когда ни один клиент не останется без внимания.

С системой LiveTex любой бизнес налаживает эффективное общение с клиентами, повышает лояльность покупателей, увеличивает продажи и улучшает клиентский сервис.

Сайт, социальные сети, мессенджеры и почта не связаны друг с другом. Обращения от клиентов приходят в разные каналы, иногда теряются. Их невозможно контролировать. Если случилась ошибка, её нужно с болью находить и тратить лишнее время, пока клиент на линии начинает выходить из себя. Часть важных данных не доходит до CRM, и они теряются. Менеджеры путают покупателей, не знают их предпочтений и не могут обеспечить достойный уровень сервиса.

Основные возможности LiveTex

  • Стандартизация клиентского сервиса в несколько кликов.
  • Все бизнес-процессы как на ладони.
  • Разные клиенты. Разные каналы. Одно окно обращений.
  • Безопасное внедрение в текущие бизнес-процессы.
  • Только официальные интеграции.
  • Снижение затрат на клиентский сервис.
  • Снижение нагрузки на операторов.
  • Повышение лояльности клиентов.
  • Увеличение эффективности работы менеджеров.
  • Технологичное решение, которое долго не устареет.
  • Полный контроль работы сотрудников.

 

Мощная функциональность для бизнеса любых размеров

Все каналы работают как один, не нужно постоянно переключать интерфейсы и окна. Не нужно изучать особенности очередного мессенджера или социальной сети. Планируйте нагрузку, формируйте очередь обращений и следите за выполнением KPI сотрудников.

Преимущества LiveTex

  • Популярные цифровые каналы в одном решении:

- Сайт: Чат на сайте и в мобильном приложении, Обратный звонок, Форма обратной связи, Корпоративный email.

- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram (релиз июль-2019).

- Мессенджеры: Telegram, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp. Помогаем получить официальный аккаунт и настроить API WhatsApp Business.

- Поисковые системы: Яндекс Диалоги (чат на странице поисковой выдачи Яндекс).

- Чат-боты: Нейромодуль (виртуальный ассистент + база знаний на основе искусственного интеллекта)

  • Единый интерфейс

Обращения из разных каналов принимаются и обрабатываются в едином интерфейсе Приложения Оператора. Ни одно обращение клиента не остается без внимания.

  • Интегрированный подход

Помимо использования собственных каналов, решение LiveTex позволяет безопасную интеграцию сторонних систем

  • Автоматизация сервиса

Подключение чат-ботов на первую линию поддержки. Использование искусственного интеллекта для обучения операторов и помощи клиентам экономит до 60% рабочего времени

  • Контроль и аналитика

Инструменты управления и аналитики позволяют отслеживать качество обслуживания в реальном времени и просматривать расширенные отчеты по каждому каналу

Основные функции LiveTex

  • Омниканальность

Клиентам доступно все многообразие цифровых каналов. Они сами выбирают удобный способ общения. Работа со всеми обращениями происходит одновременно в Приложении оператора.

  • Приложение оператора

Упрощает работу и позволяет удвоить производительность. Каждое действие сотрудника продумано, а результаты его работы измеряются понятными KPI.

  • Система лидогенерации

Даёт дополнительные возможности для повышения конверсии, допродаж и "подогрева" . Эффективный инструмент для создания базы потенциальных клиентов

  • Messaging API и Чат-боты

Возможность добавления любого канала в платформу. Messaging API - это простой способ связать вашего чат-бота или любой другой канал с платформой LiveTex

  • Нейромодуль

Универсальный помощник для менеджеров и клиентов на основе нейронной сети. Система преобразует статьи, инструкции, прайс-листы и другую информацию в готовые ответы или подсказки. Искусственный интеллект обучается на лучших ответах. В результате вопросы решаются в 3 раза быстрее.

  • Интеграция с CMS

Платформа легко интегрируется со всеми популярными и самописными системами управления сайта. Настройка занимает не более 30 минут

  • Интеграция с CRM

Дает возможность собрать ценную информацию о клиентах. Передавайте данные клиента, его взаимодействия с компанией из CRM в Приложение оператора и обратно.

Тарифы и цены LiveTex

  • Базовый: Основные каналы и ограниченная функциональность - от 1 870 р/мес.
  • Продвинутый: Все возможности системы без ограничений - от 2 720 р/мес.
  • Премиум: Индивидуальная разработка под требования заказчика.

LiveTex Support

Top 10 LiveTex Alternatives & competitors

Choosing alternatives to LiveTex?

We advice to view similar platforms to find a solution. While doing this you need to study the similarities and differences in cost, general features, specific tool capabilities, as well as the number of integrations and user support. Certainly, visual presentation also can influence your mind.

We’ve made a list of top competitors that are very resembling in cost and functionality to LiveTex. The list is based on user reviews, so if LiveTex doesn’t suit you in any way, here you can easily choose the best option for you. Pay attention to real reviews to see how LiveTex compares to other resembling apps and find the best variant for your organization.

Omnidesk

Omnidesk

Try for Free

Омнидеск — SAAS-сервис для организации работы службы поддержки клиентов. Сервис позволяет подключить разные каналы связи и обрабатывать поступающие сообщения в едином интерфейсе. При этом пользователи могут связываться с компанией так, как им удобно — к примеру, через соцсети, любимые мессенджеры или собственный софт вашей компании.

Callibri

Callibri

Try for Free

Сервисы Callibri — это инструменты, которые помогают сделать маркетинг компании прозрачным и эффективным. Они отслеживают эффективность любой рекламы, повышают конверсию сайта, упрощают и ускоряют работу отдела продаж. Обращения из всех каналов связи, в том числе соцсетей и мессенджеров, попадают в единое окно оператора. А запись каждого обращения с UTM-меткой и другими параметрами — в общий отчет.

Calltracking

Calltracking

Try for Free

CallTracking.ru — это сервис, работа которого направлена на сбор данных по входящим звонкам таким образом, чтобы систематизировать все показатели и наглядно предоставить актуальную информацию по каждому рекламному каналу. Пользователь сервиса может выставлять необходимые метрики и сравнить данные по нескольким источникам звонков, чтобы оценить эффективность каждого канала и оптимизировать рекламный бюджет. Сервис предоставляет возможность интеграции с различными системами аналитики и CRM-системами.

LPTracker

LPTracker

Try for Free

LPTracker - это CRM система, обратный звонок, call tracking (аналитика звонков), бесплатный конструктор сайтов, автоворонка, ip телефония, автообзвон клиентов, запись разговоров, е-mail и sms рассылка, захват контактов посетителей вашего сайта без заявки и звонка. Все сервисы для бизнеса в одной системе

Roistat

Roistat

Try for Free

Roistat – это система анализа эффективности инвестирования в различные онлай каналы продвижения бизнеса - SEO, контекстную рекламу, SMM и другие. Посредством большого количества индикаторов система показывает, насколько улучшились ключевые бизнес-показатели. Затем, сопоставив эти показатели с объемом вложений в продвижение, владелец бизнеса определит то, насколько данные вложения окупили себя, а также то - как дальше расставлять приоритеты в инвестировании, на каких каналах акцентировать внимание.

This provides you an opportunity to compare all the best alternatives to LiveTex and make an informed decision. As the appropriate platform combination that meets your organization requirements ensure that your workflow will reach the maximum productivity and increase income along with saving time and labor. Choose a suitable program stack and Apiway integrations will allow you to make it all work in conjunction for the benefit of your organization.

All LiveTex alternatives

Сервисы для Call Tracking

Learn more

Other categories for you: