LiveTex

Overview
Alternatives
Integrations

LiveTex Overview

LiveTex - SaaS-платформа, которая оптимизирует все каналы связи бизнеса с покупателем, сокращает издержки на обслуживание и автоматизирует ведение клиентов по всей воронке продаж.

Комплексное решение LiveTex для клиентского сервиса включает в себя 13 популярных цифровых каналов, объединенных в одну омниканальную систему, а также API для подключения сторонних каналов, необходимых для бизнеса.

Омниканальная платформа LiveTex – когда ни один клиент не останется без внимания.

С системой LiveTex любой бизнес налаживает эффективное общение с клиентами, повышает лояльность покупателей, увеличивает продажи и улучшает клиентский сервис.

Сайт, социальные сети, мессенджеры и почта не связаны друг с другом. Обращения от клиентов приходят в разные каналы, иногда теряются. Их невозможно контролировать. Если случилась ошибка, её нужно с болью находить и тратить лишнее время, пока клиент на линии начинает выходить из себя. Часть важных данных не доходит до CRM, и они теряются. Менеджеры путают покупателей, не знают их предпочтений и не могут обеспечить достойный уровень сервиса.

Основные возможности LiveTex

  • Стандартизация клиентского сервиса в несколько кликов.
  • Все бизнес-процессы как на ладони.
  • Разные клиенты. Разные каналы. Одно окно обращений.
  • Безопасное внедрение в текущие бизнес-процессы.
  • Только официальные интеграции.
  • Снижение затрат на клиентский сервис.
  • Снижение нагрузки на операторов.
  • Повышение лояльности клиентов.
  • Увеличение эффективности работы менеджеров.
  • Технологичное решение, которое долго не устареет.
  • Полный контроль работы сотрудников.

 

Мощная функциональность для бизнеса любых размеров

Все каналы работают как один, не нужно постоянно переключать интерфейсы и окна. Не нужно изучать особенности очередного мессенджера или социальной сети. Планируйте нагрузку, формируйте очередь обращений и следите за выполнением KPI сотрудников.

Преимущества LiveTex

  • Популярные цифровые каналы в одном решении:

- Сайт: Чат на сайте и в мобильном приложении, Обратный звонок, Форма обратной связи, Корпоративный email.

- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram (релиз июль-2019).

- Мессенджеры: Telegram, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp. Помогаем получить официальный аккаунт и настроить API WhatsApp Business.

- Поисковые системы: Яндекс Диалоги (чат на странице поисковой выдачи Яндекс).

- Чат-боты: Нейромодуль (виртуальный ассистент + база знаний на основе искусственного интеллекта)

  • Единый интерфейс

Обращения из разных каналов принимаются и обрабатываются в едином интерфейсе Приложения Оператора. Ни одно обращение клиента не остается без внимания.

  • Интегрированный подход

Помимо использования собственных каналов, решение LiveTex позволяет безопасную интеграцию сторонних систем

  • Автоматизация сервиса

Подключение чат-ботов на первую линию поддержки. Использование искусственного интеллекта для обучения операторов и помощи клиентам экономит до 60% рабочего времени

  • Контроль и аналитика

Инструменты управления и аналитики позволяют отслеживать качество обслуживания в реальном времени и просматривать расширенные отчеты по каждому каналу

Основные функции LiveTex

  • Омниканальность

Клиентам доступно все многообразие цифровых каналов. Они сами выбирают удобный способ общения. Работа со всеми обращениями происходит одновременно в Приложении оператора.

  • Приложение оператора

Упрощает работу и позволяет удвоить производительность. Каждое действие сотрудника продумано, а результаты его работы измеряются понятными KPI.

  • Система лидогенерации

Даёт дополнительные возможности для повышения конверсии, допродаж и "подогрева" . Эффективный инструмент для создания базы потенциальных клиентов

  • Messaging API и Чат-боты

Возможность добавления любого канала в платформу. Messaging API - это простой способ связать вашего чат-бота или любой другой канал с платформой LiveTex

  • Нейромодуль

Универсальный помощник для менеджеров и клиентов на основе нейронной сети. Система преобразует статьи, инструкции, прайс-листы и другую информацию в готовые ответы или подсказки. Искусственный интеллект обучается на лучших ответах. В результате вопросы решаются в 3 раза быстрее.

  • Интеграция с CMS

Платформа легко интегрируется со всеми популярными и самописными системами управления сайта. Настройка занимает не более 30 минут

  • Интеграция с CRM

Дает возможность собрать ценную информацию о клиентах. Передавайте данные клиента, его взаимодействия с компанией из CRM в Приложение оператора и обратно.

Тарифы и цены LiveTex

  • Базовый: Основные каналы и ограниченная функциональность - от 1 870 р/мес.
  • Продвинутый: Все возможности системы без ограничений - от 2 720 р/мес.
  • Премиум: Индивидуальная разработка под требования заказчика.

LiveTex Support

Top 10 LiveTex Alternatives & competitors

Choosing alternatives to LiveTex?

We advice to view similar platforms to find a solution. While doing this you need to study the similarities and differences in cost, general features, specific tool capabilities, as well as the number of integrations and user support. Certainly, visual presentation also can influence your mind.

We’ve made a list of top competitors that are very resembling in cost and functionality to LiveTex. The list is based on user reviews, so if LiveTex doesn’t suit you in any way, here you can easily choose the best option for you. Pay attention to real reviews to see how LiveTex compares to other resembling apps and find the best variant for your organization.

Cority

Cority

Try for Free

Cority is the global enterprise EHS software provider that empowers those who transform the way the world works.

LPMotor (Motor)

LPMotor (Motor)

Try for Free

LPmotor (после ребрендинга Motor) - онлайн-конструктор, позволяющий запустить собственный сайт всего за один час. Основные возможности и функции LPmotor: конструктор сайтов и лендингов; CRM-система; автоворонка продаж; аналитика и статистика; a/b тестирования; платежи; управление доступами; корзина товаров; управление дизайном; продающие шаблоны; управление заявками.

Marquiz

Marquiz

Try for Free

Marquiz - конструктор маркетинговых квизов. Квиз - это виджет опроса, который задаёт вопросы посетителю, а в конце предлагает оставить контакты. Задавая нужные вопросы, он помогает определиться с выбором человеку. Поэтому квиз работает на более холодную аудиторию, за счёт чего вы получаете в разы больше заявок

Pathfinder

Pathfinder

Try for Free

Pathfinder helps eCommerce merchants to automate their email marketing. Unlike any other product on the market, Pathfinder doesn't use pre-built flows. Instead, it builds every single campaign based on the needs of the merchants. Have a quick chat with the Pathfinder bot and then watch Pathfinder build the campaigns, write the emails (make edits if you like), create the discount codes, and more.

iAuditor

iAuditor

Try for Free

iAuditor puts the power in your teams¿ hands. Every person and every device can be a window to your worksite.

Site.pro

Site.pro

Try for Free

Site.pro – Drag & Drop конструктор сайтов, позволяющий кроме разработки «под ключ» импортировать готовые страницы для дальнейшего их редактирования. Ориентирован в первую очередь на реализацию коммерческих проектов – интернет-магазинов. Позволяет также создавать посадочные страницы, блоги и некоммерческие ресурсы.

Consumer Marketing Platform

Consumer Marketing Platform

Try for Free

Turn your customers into your brand advocates with world's most engaging automated Loyalty Program. Most effective, economical, easy to setup, customizable and highly scalable. Seamless and friction-less for consumers to use. The consumer participation is very high, with some of our clients achieving up to 76% consistent conversion rate. Comes with marketing automation to re-engage customers and advance dashboards for data analytics and reports.

Google Sheets

Google Sheets

Try for Free

Google Sheets is an online spreadsheet app that lets you create and format spreadsheets and work with other people.

Emdesell

Emdesell

Try for Free

Emdesell - это сервис для создания онлайн школы. Это многофункциональная система для организации вебинаров, курсов, тренингов и создания закрытых сообществ.

SurveySparrow

SurveySparrow

Try for Free

SurveySparrow lets you turn surveys into conversations. With a conversational interface, SurveySparrow enables users to create and share highly engaging, mobile-first surveys that offer a chat-like experience. SurveySparrow Recurring Surveys let you send surveys at regular intervals to gauge customer or employee pulse. With easy sharing options, SurveySparrow allows you to share your surveys across Web, Mobile, Social, and E-mail to easily collect feedback from your targeted audience.

This provides you an opportunity to compare all the best alternatives to LiveTex and make an informed decision. As the appropriate platform combination that meets your organization requirements ensure that your workflow will reach the maximum productivity and increase income along with saving time and labor. Choose a suitable program stack and Apiway integrations will allow you to make it all work in conjunction for the benefit of your organization.

All LiveTex alternatives

Marketing Automation Software

Learn more

Other categories for you: